[Poprawiony] Błąd w Windows Phone 8.1 uniemożliwia zalogowanie do konta Microsoft

Docierają do mnie sygnały od naszych czytelników o problemach w systemie Windows Phone 8.1. Użytkownicy, którzy zdecydowali się na przywrócenie ustawień fabrycznych lub skorzystali z aplikacji Windows Device Recovery Tool i wrócili do poprzedniej wersji systemu nie mogą ponownie zalogować się do konta Microsoft.

Problem dotyczy użytkowników z różnych części świata i prawdopodobnie jest to usterka po stronie serwera Microsoft. Błąd dotyczy wyłącznie kont hotmail, outlook oraz live. Jeżeli posiadacie konto w jednej z tych domen to nie wracajcie do systemu Windows Phone 8.1 ani nie przywracajcie ustawień fabrycznych. Jeżeli zdecydujecie się na taki zabieg to stracicie możliwość zalogowania do konta Microsoft a tym samym możliwość synchronizacji Waszych danych takich jak kontakty czy poczta oraz możliwość pobierania aplikacji ze sklepu. Każdorazowo będzie wyświetlana informacja o braku możliwości nawiązania połączenia. Błąd nie powinien wystąpić u osób, które korzystają z systemu Windows Phone 8.1 i są zalogowani do swojego konta Microsoft.

Na tę chwilę Microsoft nie odniósł się do zgłoszeń od osób, które borykają się z opisywaną niedogodnością. Na polskim forum wsparcia Microsoft Community znalazłem jeden wątek, w którym użytkownicy zgłaszają ten błąd. W obcojęzycznych wersjach wsparcia tego typu wątków jest znacznie więcej – możecie je obejrzeć odwiedzając ten odnośnik. Jak tylko pojawią się dodatkowe informacje lub rozwiązanie dla zaistniałego problemu to niezwłocznie poinformuje Was o tym fakcie.

Dziękuję Kuba za informację!

  • Kowalczyk Damian

    Niewątpliwie jest to poważny problem uniemożliwiający ponowne wrócenie do win10
    To istotna informacja, dziękujemy Panie Michale

    • Informacje otrzymałem od naszych czytelników. Przede wszystkim dziękuję Kubie, który zasugerował, aby poinformować pozostałych użytkowników.

  • Ryszard Krauze

    Jakbym o tym wczoraj wiedział to bym nie przywracał 8.1 na swojej Lumii. TEraz jestem w czarnej …. kropce.

    • Błąd z pewnością zostanie usunięty, ale trzeba będzie zaczekać.

      • Ryszard Krauze

        Kiedyś tak. Pytanie tylko kiedy bo mówiąc szczerze potrzebuje dość mocno kilku aplikacji. No ale cóż… Trzeba czekać, nic innego się nie zrobi.
        Lubię mobilnego windowsa ale tego typu sytuacjiei brak jakiejkolwiek informacji od MS’a ubijają ten system doszczętnie

        • PiekielnieSzybki(Ja)

          Ubijają to mało powiedziane 🙁 W tej chwili kończy mi się abonament w sieci Play. Wahałem się przed z przesiadką na androida, tylko że po tej wpadce która moim zdaniej jest niedopuszczalna na 99% opuszczę WM :/

          • Przy okazji zmien siec

          • PiekielnieSzybki(Ja)

            Co polecasz ? Najlepiej to chyba kupić telefon na wolnym rynku ?

        • Mam nadzieje ze to kwestia jednego dnia

          • Ryszard Krauze

            ja już mam ten problem mam półtorej doby. a na forach spotykam ludzi co się z tym borykają po dwie – trzy doby….

    • A przywracałeś bo…?

      • Ryszard Krauze

        miałem kilka problemów z w10. no i za dużo śmieci po pół roku

  • zynio

    mnie ciekawi czy w lumia można kontakty przenieść do pamięci tel.bo patrząc na błąd MS to co zero dostępu do kontaktów ? z drugiej strony tez szkoda że aktualizacja do 10 tki wymaga konta MS.

  • warto o tym wiedzieć gdyby ktoś musiał zrobić na szybko hard reset…

    • KrzysztofJS

      Obojętnie na szybko czy wolno telefon pozostaje bezużyteczny. Dokonałem WDRT gdyż koniecznie chciałem BT z zestawem głośno mówiącym. A teraz mam zero, i oczekiwanie.

      • na szczęście MS przyjął zgłoszenie i analizuje sprawę…

        • KrzysztofJS

          Widać progress, gdyż komunikat pojawia się po kilku dobrych chwilach, a w większości czasu kropeczki z lewa do prawa. Widać chłopcy z MS dają z siebie wszystko, aby im żyłka nie pękła.

    • Ryszard Krauze

      Ja niestety nie wiedziałem o tym wczoraj i jestem bez konta jak na razie :/

      • PiekielnieSzybki(Ja)

        Mam tak samo 🙁 Istny dramat. W tym momencie telefon jest bezużyteczny.

        • Ryszard Krauze

          w moim przypadku również. Co prawda mogę odbuierać połączenia itp ale na gwałt vibera i whatsapp do kontaktu z rodziną a tu dupa….. Zaczynam się naprawdę zastanawiać nad tym jakby tu zwrócić telefon jako niezgodny z umową czy coś. Byle tylko odzyskać część kasy i kupić coś z andrutem (sam nie wierzę że to rozważam bo całkiem niedawno z andrutem się pożegnałem)

          • PiekielnieSzybki(Ja)

            Też mi ta myśl przechodzi właśnie przez głowę. Czy jest jakaś podstawa prawna do zwrotu telefonu ? Mam dziwne przeczucie że ta usterka będzie usuwana zapewne więcej niż 24h.
            Mnie również lada moment kończy się umowa w PLAY i chyba będę zwijać żagle w stronę androida. Również potrzebuje whatsapp onto mobilne w banku itp a tu dupa blada.

          • Ryszard Krauze

            ja co prawda nie mam abonamentu a telefon kupowałem na wolnym rynku w czerwcu. Ale cholerka nie mam koło siebie kogoś, kto mógłby mi prawnie podpowiedzieć co i jak.
            także tak przy okazji – jakby ktoś miał wiedzę i chciał coś podpowiedzieć to proszę o kontakt.

          • Jaki masz telefon?

          • Ryszard Krauze

            ms lumia 640 lte

  • wania

    Czy ten M$ potrafi zrobić coś bez błędu???

    • Piotrek

      Nie

    • Office 365

      • wania

        Faktycznie, to akurat im się udało.

  • SaS

    A pamiętacie jak znikneły zdjęcia kontaktów? Wróciły po kilku miesiącach

    • KAMIL AMOKOWSKI

      Do mnie jeszcze nie wróciły zdjęcia, cierpliwie czekam, nie dodaje nowych bo pewnie znikną i tak, za jakiś czas.

  • shikaka

    Skoro błąd serwera, to nie jest to „Błąd w Windows 8.1”.

    • a czy błąd występuje na Windows 10 Mobile?

      • shikaka

        A czy występuje w WP czy w serwerze? Nagle nie znalazł się w systemie.

    • Nie ma pewności czym jest spowodowany błąd. Występuje wyłącznie w Windows Phone 8.1.

    • KrzysztofJS

      Może być jedno i drugie i tak pewnikiem jest.

  • Krzysztof Osuch

    A więc jednak to nie ja wpisywałem złe hasło do konta! 😀 U mnie też występował ten błąd. Ale obszedłem to tak, że zalogowałem się nie przy pierwszym uruchomieniu telefonu (wtedy się nie dało), tylko później wszedłem do sklepu i tam już nie było z tym problemu.

  • KrzysztofJS

    Strzelają sobie z łuku w stopę a nawet w plecy. Kontaktowałem się z help desk MS w Polsce, a dla nich to czeski film. po prostu powiedziano, że nie wspierają mobile devices. Skandaliczna sprawa, nie wspierają ale sprzedawać to jak najbardziej. Wszystkie te ruchy niezbyt dobrze świadczą o nutellowym kierownictwie MS, jak pisał nieodżałowany RDF3 (ponoć często zmienia niki). Nic tylko czekać, a ile niepotrzebnego ruchu w sieci generuje takie wydarzenie i podobne.

    • niby nie wspierają mobile, ale jak miałem problemy ze sklepem i jedną z aplikacji to w ciągu 5 minut oddali kasę bez marudzenia, po prostu problem ich przerósł

    • Piotrek

      To niech wezmą w końcu pistolet i sobie szczelą w głowe. Lepiej dla wszystkich będzie

      • KrzysztofJS

        Nie za bardzo radykalne rozwiązanie?

  • w takich przypadkach wychodzą plusy posiadania W10 na serwerach WDRT… dobrze że sprzedałem L930

    • Szkoda, że jedynie HP Elite x3 posiada AU w WDRT a pozostałe telefony TH2.

      • być może to się zmieni wraz z porzuceniem wsparcia dla TH2

        • A kiedy jest koniec wsparcia dla TH2?

          • MarGo
          • Podejrzewam, że będę prolongować tę datę chyba, że Windows 10 on ARM zastąpi Windows 10 Mobile…

          • MarGo

            PS. Dla telefonów aktualizowanych, które oficjalną wersję systemu otrzymały w Sierpniu wsparcie jest wydłużone (jak powtórzę informacje ze strony MS).

          • OK. Już widzę nową grafikę.

          • przecież to są nieaktualne dane.. w styczniu 2018 kończy się właśnie wsparcie dla TH2, dla RS1 w październiku 2018:
            https://support.microsoft.com/en-us/lifecycle/search?alpha=Windows%2010%20Mobile

          • Czyli pewnie dla RS2 będzie kolejna data.

          • oczywiście

          • zastanawia mnie tylko dlaczego wsparcie kończy się w 2018 roku skoro dla wersji PC jest określone do 10/2020 i 2025 roku…

          • MarGo

            Bo mobile zostanie po prostu uwalony, koniec, rozumiesz?

          • albo wsparcie dla telefonów wynosi 2 lata i 2 m-ce dla danego systemu

          • MarGo

            To nie są daty zakończenia wsparcia dla poszczególnego rozgałęzienia lecz data zakończenia wsparcia podstawowego w którego w skład wchodzą aktualizacje systemu w tym zabezpieczeń.

          • „To nie są daty zakończenia wsparcia dla poszczególnego rozgałęzienia”

            jak to nie jak są, gdyby uwalali system to wsparcie dla wszystkich kończyło by się w styczniu 2018

          • MarGo

            Nie skończy się dla wszystkich w Styczniu 2018r. bo nie wszyscy otrzymali system w tym samym czasie (Lumia 950 – 2015, Lumia xxx z możliwością aktualizacji Sierpień 2016)

          • Skoro wydłużyli czas wsparcia po aktualizacji AU to zrobią to ponownie po aktualizacji CU czyli pewnie wskoczy data 2019.

          • a CU pojawi się 16 kwietnia dla mobile 🙂

            czyli 16.4.2017 – 9.6.2019

          • MarGo

            „czyli 16.4.2017 – 9.6.2019”

            Źródło poproszę? Bo Ja podałem oficjalną stronę MS na której jest jasno wszystko napisane.

          • MarGo

            Gdzie wydłużyli wsparcie po aktualizacji do AU? Fakt, że początkowo był 2019r lecz MS szybko zmienił datę.

            Wsparcie jest wydłużone tylko dla telefonów, które oficjalną aktualizację otrzymały później czyli w Sierpniu co jest logiczne bo sam MS zapewnia co najmniej 24 miesiące wsparcia podstawowego. Zgadza się? Zgadza! Telefony otrzymają RS2 i być może RS3 itd.

          • „Wsparcie jest wydłużone tylko dla telefonów, które oficjalną aktualizację otrzymały później”

            wsparcie dotyczy systemu, nie telefonów

          • MarGo

            A na czym ten system pracuje? Na kalkulatorze?

          • Piotrek

            ?

          • czym innym jest wsparcie dla sprzętu, czym innym dla systemu

          • MarGo

            Argumentów już brak więc się czepiamy. OK! Może objaśnisz nam jak wgrać ósemkę do Lumii 950 czy też 950XL? Bo chętnie bym zobaczył czy faktycznie chodzi gorzej od 10…? https://uploads.disquscdn.com/images/14a28364dbc1b9a94e70c8f1dbaa72f8dcb0f1cf9adf3c6bd397fe07f4621752.png

          • Sławek

            Ale przecież Google też nie wspiera swoich starszych nexusów.

          • MarGo

            Jak odświeżysz sobie stronę to zobaczysz nowe zdjęcie i dopisek na dole…
            Ponadto jak wejdziesz sobie na stronę MS (dla Ciebie link do polskiej strony):
            https://support.microsoft.com/pl-pl/lifecycle/search?alpha=Windows%2010%20Mobile,%20released%20in%20August%202016

            U góry możesz zauważyć taki dopisek: „Data zakończenia wsparcia podstawowego”

            „Dlaczego wspomniane daty są ważne? Wygaszenie wsparcia technicznego oznacza koniec dalszych aktualizacji, w tym przede wszystkim aktualizaci bezpieczeństwa. Innymi słowy: system przestaje być rozwijany.”

          • nie wyświetlają mi się żadne dopiski

          • MarGo

            Komentarz „PS…” który dopisałem na dole.

  • Piotrek

    Dobrze że porzuciłem ten śmieciowy system (windows ogólnie) i korzystam z androida na fonie/tablecie i kubuntu na laptopie. Niech już ta śmieszna firma przestanie sie ośmieszać i zniknie z rynku

    • Piotr

      Ciekawe jest, że nadal śledzisz losy tej „śmiesznej firmy” i wypowiadasz się na jej temat. Jednak nadal Ci coś doskwiera lub nazwijmy to kolokwialnie – „tęsknisz” za tym. Coś z tych dwóch. Bo gdy coś się porzuca, to potem się do tego w żaden sposób nie wraca, tak jak robisz to Ty.

      A co do takich błędów, ja się nie dziwię, że zdarzają się błędy w starszej wersji moblinego Windowsa, przecież to produkt kluczowy jakim jest Windows 10 jest najbardziej rozwijany i dopiero potem jak coś się przytrafi naprawiają to.

      • Piotrek

        Na fb mi sie pokazało 🙂 a propo… Coś robie i nagle trafiam na ciekawy profil… Kobieta a w zdj jej nagie zdj. Zgadnij gdzie niby pracowała… ?

      • Lukasz

        Bo on po prostu się z was śmieje jak okłamujecie rzeczywistość że jest okej a nie jest,i to jest prosta prawda.

  • MarGo

    Ostatnio błąd sklepu na 8.1 teraz… kolejny błąd uniemożliwiający logowanie. Przypadek czy może celowanie działanie?

    • Ryszard Krauze

      właśnie też zaczynam się zastanawiać czy to nie jest jakieś celowe działanie MSa żeby już do końca uśmiercić ten system. Najbardziej bzdurne jest to, że trzeba się zalogować żeby zaktualizować telefon :/

      • dlatego to nie jest celowe działanie, bo uwalając logowanie zamykają dostęp do aktualizacji

        • Łukasz

          Tak, i zmuszają nas tym samym do zakupu telefonów z oficjalnym Windows 10, których brak. Więc sami nie dają wyboru.

    • Błędy sklepu były tez na w10

      • MarGo

        W tym samym dniu co na WP? Bo sądząc po Twoich wypowiedziach problemu ze sklepem raczej nie miałeś. Ponadto nie zauważyłem innych komentarzy od osób mających W10M.

        • miałem na fast

          • MarGo

            Na fast to co innego – w końcu bulidy testowe, ma prawo.

  • Piotrek Zombiak Dmoch

    Z powodu częstych restartów w FR wróciłem do 8.1 za pomocą WDRT. Teraz jestem na RP i nie miałem żadnych problemów z zalogowaniem się na konto.

    • Ja S

      Przywracanie było robione dzisiaj lub wczoraj ?

      • PiekielnieSzybki(Ja)

        Ja robiłem wczoraj rano.

      • Piotrek Zombiak Dmoch

        Kilka dni temu

    • KrzysztofJS

      Zakłócenia występują na 8.1.

  • PiekielnieSzybki(Ja)

    Wiece co w tym wszystkim jest najgorsze i jaka nauka płynie ? Że jedno konto nie może pozbawić dostępu człowieka do prawidłowego działania telefonu. Powinna być alternatywna opcja ? Czemu z poziomu komputera nie mogę zainstalować aplikacji np ?

  • Unkown972

    Ale dotyczy to logowania się do konta Outlook przez klienta Microsoft Outlook Office 2013 również. Cały dzień z tym walczyłem. W niedzielę chyba jakiś problem naprawiono bo już mnie puściło.

    • PiekielnieSzybki(Ja)

      Jak w niedzielę niby puściło ? Do dzisiaj ten problem występuje.

      • Unkown972

        Nie wiem jak tam na telefonach, ja mówię co miało miejsce w przypadku klienta poczty Outlook 2013. Ciągle wyskakiwał błąd zabezpieczeń konta użytkownika.

  • Czy jest możliwość przeniesienia aplikacji Radio z TH2 na RS1? Jeśli tak to jak to zrobić? Brakuje mi tego radia na Lumia 640 XL DS.

    • pobierz fm radio

      • Wolałem oryginalne MS. Proste i nadawało przez głośnik.

        • MarGo

          MS jak widzisz zamiast ulepszać i dodawać do systemu nowe rzeczy woli je z niego usuwać. Przenieść aplikacji się nie da. Jedyne co możesz zrobić to pobrać alternatywną aplikację np. Radio FM Phone.

  • KrzysztofJS

    I oto cud się dokonuje, konto MS włączone, właśnie się synchronizuje zobaczymy z jakim skutkiem.

  • Ciekaw jestem, czy ktoś w Microsoft zdaje sobie sprawę, jak niskiego dna sięgnęła ich reputacja. Wśród użytkowników WP – wiadomo. Ale inni też wiedzą, co się dzieje. Czy Microsoft to jeszcze *marka*, czy już tylko globalnie rozpoznawalny symbol konieczności, bezczelnego traktowania użytkowników i partaczenia.

  • Tomekk

    Na 8.1 ciągle występuje też problem z utworzeniem kopii zapasowej. Próbuję już od ponad tygodnia i ciągle ten sam komunikat: „Nie możemy połączyć się z usługą OneDrive w celu utworzenia kopii zapasowej. Zaktualizuj telefon i spróbuj ponownie.”

  • Ilu użytkowników systemu Windows w telefonie ma system 8.1? 80%?
    Dla wszystkich 3 osób zatrudnionych w MS w dziale urządzeń mobilnych usunięcie tej awarii powinno być priorytetem. A może jest? 🙂

    • Z tych 80% pewnie tylko promil użytkowników posiada ten błąd ponieważ ujawnia się w momencie przywrócenia ustawień fabrycznych lub też podczas pierwszej konfiguracji telefonu.

      • Lukasz

        E to super kupiłeś sobie fona z allegro chcesz sobie zainstalować Outlooka i ściągnąć jakąś grę a tu zonk najwyżej to możesz sobie do mamy zadzwonić że Microsoft ma wszystkich w dupie,i nie interesuje go to czy ktoś bawi się ich jeszcze mega systemem wychwalanym pod niebiosa. Który stoczył się jak gówno z góry pociągają wszystko za sobą to właśnie ich genialna mobilna 10.?

  • „Nad ranem usterka najwyraźniej została rozwiązana, choć nie opublikowano komunikatu o przyczynach problemu.”

    • KrzysztofJS

      Zdecydowanie wcześniej, przywracałem połączenie z kontem MS i synchronizacja wczoraj wieczorem. Vide notka niżej. Ważne, że działa.

  • Arek Wojewoda

    Rano 4-30 zalogowałem się na konto Microsoft ucieczka do Windows Mobile 10 🙂