• Porady
  • Komentarze: 40

Co zrobić jeżeli telefon Windows Phone 8.1 sam się restartuje bez żadnego powodu?

Microsoft oficjalnie potwierdził, że w niektórych wersjach systemu Windows Phone 8.1 występują błędy skutkujące samoistnym uruchamianiem się telefonu co pewien czas. Rozwiązaniem problemu jest aktualizacja krytyczna. Dowiedz się więcej oraz zdiagnozuj swój telefon za pomocą specjalnej aplikacji.

Przede wszystkim Microsoft zaleca sprawdzenie czy nasz telefon wykrywa dostępne aktualizacje. Jeżeli tak to powinniśmy je niezwłocznie zainstalować, zwłaszcza jeżeli są to aktualizacje krytyczne.

Jak naprawić telefon korzystając z aplikacji?

  1. Pobierz aplikację Stop Restart App i postępuj zgodnie ze wskazówkami. Aby uzyskać najlepsze efekty upewnij się, że posiadasz aktywne połączenie Wi-Fi.
  2. Aplikacja przeprowadzi test telefonu i wyświetli jedną z opcji
    • Twój telefon jest w porządku (Your phone is OK). Twoje urządzenie działa prawidłowo i nie jest wymagane żadne dodatkowe działanie.
    • Musimy naprawić Twój telefon (We need to fix your phone). Postępuj zgodnie ze wskazówkami znajdującymi się w akapicie Jak naprawić telefon korzystając z komputera PC ponieważ aplikacja nie była w stanie usunąć problemu.

Stop Restart App

Jak naprawić telefon korzystając z komputera PC?

  1. Przygotuj się:
    • Bateria Twojego telefonu jest w pełni naładowana.
    • Nie rozłączaj urządzenia w trakcie procesu naprawy.
  2. Podłącz telefon do komputera, który ma połączenie z internetem.
  3. Odblokuj telefon jeżeli posiadasz hasło ekranu blokady.
  4. Na komputerze pobierz i uruchom aplikację Microsoft Fix It Solution – Stop Phone Restart.
  5. Pozostaw telefon włączony w trakcie procesu naprawy i nie odłączaj go od komputera. W trakcie procesu telefon zrestartuje się i wyświetla kręcące się koła zębate z paskiem postępu. Proces powinien zająć kilka minut.
  6. Kiedy proces się zakończy Twój telefon będzie naprawiony i otrzymasz informację dotyczącą powodzenia aktualizacji (Update successful).
  7. Naciśnij zakończ (All done).

Niestety Microsoft nie doprecyzował jaka wersja oprogramowania rozwiązuje problem restartujących się telefonów. Poniżej zamieszczam listę telefonów, w których mogą wystąpić problemy z samoistnym resetowaniem:

  • Lumia 730
  • Lumia 830
  • Lumia 930
  • Lumia 1520

Pobierz Stop Resart App na Windows Phone 8.1 (bezpłatne)

sklep Windows PhoneKod QR

Źródło: Windows Phone via Społeczność Microsoft Mobile