Na ekranie mojego telefonu Nokia Lumia cały czas obracają się koła. Jak to zatrzymać?

Przeglądając różne fora i strony poświęcone telefonom WP spotkałem się już wielokrotnie z problemem kręcących się kół zębatych po wykonaniu resetu telefonu lub po aktualizacji OTA. Jeżeli koła obracają się dłużej niż godzinę w Twoim telefonie Nokia Lumia WP8 to prawdopodobnie będziesz musiał postąpić zgodnie ze wskazówkami podanymi w tym artykule aby przywrócić telefon do pełnej funkcjonalności.

Nokia Lumia 925 - aktualizacja OTA

Czasem po aktualizacji OTA (lub zresetowaniu telefonu) urządzenie zawiesza się i na ekranie widać obracające się koła. Jeśli trwa to więcej niż 60 minut, trzeba podjąć działania w celu odzyskania zawartości urządzenia.

SOFT RESET

Naciśnij i przytrzymaj klawisze zasilania i zmniejszania głośności, aż telefon zawibruje. Telefon powinien uruchomić się normalnie.

Soft reset Nokia Lumia

Jeżeli wykonanie powyższego resetu nie rozwiąże problemu należy wykonać hard reset.

HARD RESET

Ostrzeżenie: zresetowanie telefonu spowoduje przywrócenie go do stanu, w którym znajdował się, gdy został włączony po raz pierwszy. Wszystkie osobiste dane, w tym wiadomości SMS oraz zakupione i pobrane aplikacje zostaną skasowane, a w telefonie zostaną przywrócone ustawienia fabryczne. Aplikacje będzie można pobrać ponownie.

Krok 1

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisze zasilania i zmniejszania głośności
  2. Telefon zawibruje (wtedy zwolnij klawisze)
  3. Następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności
  4. Na ekranie pojawi się wykrzyknik (!) (wtedy zwolnij klawisz zmniejszania głośności)
    Hard reset Nokia Lumia

Krok 2

Użyj klawiszy w poniższej kolejności:

  1. klawisz zwiększania głośności
  2. klawisz zmniejszania głośności
  3. klawisz zasilania
  4. klawisz zmniejszania głośności
    Hard reset Nokia Lumia

Krok 3

Telefon zostanie zresetowany i uruchomi się automatycznie. Pamiętaj, że to może potrwać kilka minut.

Źródło: Nokia

  • Demoll

    Niestety mialem taka sytuacje gdy zmuszony bylem zrestartować hard moją nokie. Zadna z tych metod o których piszesz nic nie dala po 8h resetowania rozładowania i ciągłego kręcenia, zdecydowałem sie na wgranie oprogramowania po kablu za pomocą nsu od noki i to dopiero załatwiło sprawę. Jest to skomplikowana metoda ale czasem jedyna, nalezalo by ja umieścić ew. Podać link bo jest wiele opisów w sieci.

  • Lena

    Niestety moja Lumia jest nie do pokonania, próbuję obydwu podanych sposobów, ale pierwszy nie skutkuje, a hard nie moge zrobić, bo żaden ! nie pojawia sie, a koła jak sie kręciły, tak się kręcą. I jeszcze jedno, mój telefon wibruje dopiero jak zwolnie klawisze zasilania i zmniejszania głośności, może jest jeszcze jakiś sposób dla takich nietechnicznych jak ja?

    • Jeżeli się nie udaje to jedyne co mi przychodzi do głowy to wgrywanie oprogramowania raz jeszcze za pomocą aplikacji Phoenix – jednak jest to zadanie dla zaawansowanych użytkowników. Podaję odnośnik dla WP8: http://nokiawindowsphone.pl/jak-wgrac-najnowsze-oprogramowanie-do-telefonu-nokia-lumia-windows-phone-8

      • niezadowolony

        albo wizyta w serwisie 🙂

    • Lena

      Tel jest na gwarancji, więc raczej serwis, dzieki za odpowiedź. Jeszcze przed chwilą próbowałam i nic, koła się kręcą, wykrzyknik nie chce wskoczyć, kiepsko.

    • kasiulka0048

      Hej…I jak Ci poszło z tel????Bo u mnie zrobiło sie dokładnie tak samo..Nic nie pomaga….Niektórzy piszą o jakimś programie…ale ja CAŁKOWICIE nie nadaję się do takich rzeczy…..Nawet tych najprostszych….Proszę o jakąkolwiek odpowiedz..:-//////

      • Jeżeli możesz wyłączyć telefon to spróbuj podłączyć wyłączony telefon do aplikacji Lumia Software Recovery Tool: http://www.microsoft.com/pl-pl/mobile/pomoc/faq/?action=singleTopic&topic=FA142987

        • kasiulka0048

          Michał..Próbowałam pobrać ten program z tego linku ale wyskakuje mi,że zablokowany jest i jakis błąd tam jest….Nie da się pobrać tego programu..A jakiś inny sposób jest????U mnie się tak zrobiło po aktualizacji ….

          • Nie znam innych sposobów niż te opisane w artykule + wskazówki z komentarzy. Pozostaje udać się do serwisu Nokia Care.

          • kasiulka0048

            A czy to obejmie gwarancja???Bo telefon mam niespełna rok…..A jeśli nie to jaki jest koszt takiej naprawy???

          • Jeżeli telefon jest na gwarancji to bez problemu powinni go naprawić bez dodatkowych kosztów z Twojej strony.

          • kasiulka0048

            Michał..dzięki za info…Wczoraj oddałam tel do serwisu…Niby powiedzieli,że zrobią to niby za darmo,ale muszą dokładnie sprawdzić czy na pewno gwarancja to obejmie…Teraz tylko trzeba czekac 2 tygodnie….Szybciej się nie da…..Ale ból..:-(((

          • Myślę, że szybciej go zrobią. Dwa tygodnie to maksymalny czas na naprawę.

          • kasiulka0048

            No i dzisiaj odebrałam tel…Oczywiście gwarancja to objęła bo nie poinformowali mnie o żadnych kosztach…W karcie gwarancyjnej napisali,że wgrali nowy soft i interfejs….Pominmy fakt,że nawet nie wiem co to znaczy…ale mam pytanie…Czy ma to powiązanie z silmockiem???Bo kupiłam go w salonie plus,a uzywałam karty play…Nie miał blokady…A tu dzisiaj szok!!!!Moja karta jest zablokowana ale z plusa działa normalnie…Czy w serwisie mogli sami z siebie założyć blokadę na tel,który wcześniej jej nie miał??I co ja mam teraz zrobić???

          • Skontaktuj się z serwisem, w którym była wykonywana usługa i zapytaj dlaczego po usłudze pojawiła się blokada SIM-lock.

          • kasiulka0048

            Aha….Jutro zadzwonie do nich..Ciekawe co mi odpowiedzą…..Oby tylko nie kazali czekać następnych tygodni…..

  • artur szczepanik

    Mi pomogło wyjęcie karty pamięci i przytrzymanie klawisza zasilania i zmniejszenia głośności

  • Adam Legnica

    Witam, mam nadzieje,że pomogę 🙂 tak jak kolega nizej napisał 🙂 jezeli kolka sie kreca, a instalacja nie idzie wystarczy wyciągnąć kartę pamieci z telefonu (nawet bez restartu) przed chwila mialem nerwowke bo nokia 1320 odmowiła wspolpracy (tysiac kombinacji restarty nic nie pomogło) i pomyślałem ze tylko komis 🙁 ale nie, teraz robie czwarta aktualizacje i za kazdym razem po wyciagnieciu karty sd po chwilce wszystko rusza 🙂 Pozdrawiam

  • Daria

    Witam. Miejmy nadzieję że ktoś mi tu pomoże. Wykonałam Hard reset a na mojej lumii wyświetlił się taki jak ja to nazywam piorun no taki zygzak a pod nim koło zębate i to jakiś czas już się świeci. Prosze o pomoc ! Z góry dziękuję. Daria

    • Poczekaj jeszcze godzinkę. Jeżeli nic się nie zmieni to spróbuj skorzystać z aplikacji Lumia Software Recovery Tool.

      http://www.microsoft.com/pl-pl/mobile/pomoc/faq/?action=singleTopic&topic=FA142987

      • Daria

        Poczekałam wtedy mój telefon sie wyłączył myślałam że to bateria więc podładowałam ale nic i od dwóch dni jestem bez telefonu obejmuje to gwarancja?

        • Próbowałaś skorzystać z aplikacji, którą podałem wcześniej?

          • Daria

            NIESTETY! Nie miałam jak bo właśnie po tej godzinie wyłączył się telefon i nie mogłam go włączyć

          • Spróbuj nacisnąć jednocześnie klawisz włączania i ściszania przez kilkanaście sekund. Poczekaj aż telefon zawibruje. Jeżeli to nic nie da to mimo to spróbuj go podłączyć do komputera i uruchom aplikację Lumia Software Recovery Tool.

          • Daria

            A pomoże to teraz czy już za późno?

  • qrdyk

    Moja Lumia 625 uporała się z aktualizacją… po prawie 2 dobach!!! :))))
    chociaż początkowo „trybiła” 3 h, po czym padła. Reagowała na podłączenie do ładowarki, ale nie dało się jej włączyć, kombinacje klawiszy nie pomagały. W końcu po kilku godzinach na ładwowarce – trybiki pojawiły sie ponownie. Zostawiłam go tak na całą noc. Rano proces trwał, więc postanowiłam, że oddam go do serwisu. Kiedy tuż przed wyjściem chciałam odłączyc go od ładowarki – trybików nie było… Telefon się uruchomił 😀 z calutką zawartością 😀 i zaktualizowany! 🙂 Taki psikus. :))))

    • qrdyk

      3 miechy z hakiem i mam powtórkę z rozrywki…
      2. doba leci a Lumcia trybi… 😉

      • Cierpliwy jesteś. Na przyszłość może lepiej będzie wgrywać oprogramowanie za pomocą aplikacji Windows Phone Recovery Tool. Co prawda wymazuje zawartość telefonu ale sam proces powinien zająć do godziny – w zależności od szybkości Twojego łącza internetowego.

  • nobecik

    W mojej Lumi 1320 było podobnie, Pokazała się że dostępna jest krytyczna aktualizacja, potem zaczęły świecić się te trybiki i paseczek u dołu(dłuzej niz godzine), poczytałem komentarze, wyciągnąłem karte pamięci i zrobiłem Soft reset, po uruchomieniu zaczęła się dokańczać aktualizacja. U mnie podziałało 😉

    • BJ

      Dzięki za tą odpowiedź nobecik !! Też się męczyłem z lumią 1320 mojej dziewczyny. Już miałem robić hard reset, ale bałem się,, że mnie oskalpuje bo ma tam wszystkie ważne rzeczy. A tutaj Twoja podpowiedź pomogła. Dzięki !!!! :)))

      • nobecik

        Nie ma problemu. Sam szukałem wyjścia z tej sytuacji (hard nie wchodził w gre). Próbowałem wielu sposobów aż wkońcu ten podziałał. Miałem nawet komentarza nie pisać, ale mówie cham nie jestem może komuś pomoże moja „wiedza” i jak widać się przydała 😉 Pozdro zią

  • Natalia Ryngwelska

    zainstalowalam aplikacje na laptopa ale niestety kiedy chce wlaczyc telefon wyskakuja mi obracajace sie kola przez co laptop nir chce wykryc telefonu, co mam zrobic?

  • Dawid Samełko

    Mam podobny problem ściągnąłem aktualizacje krytyczną, wyskoczył napis o ponownym uruchomieniu i od 6h kręcą się dwa trybiki, co mam robić?! Żadne z powyższych resetów nie działa, żaden wykrzyknik się nie pokazuje, telefon nie odczytuje USB, nie mogę nawet spróbować zrobić resetu programem NOKIA RECOVERY TOOL – pomóżcie, bo nie wiem co robić!

  • Hornet

    U mnie na Lumii 630 tak to było. Soft reset nie pomógł. Hard reset nie dało się zrobić (w momencie trzymania klawisza głośności w dół nie pojawiał się grzmot tylko tel. się restartował co chwile z logiem Nokia).

    Dopiero Nokia Software Recovery Tool pomógł. Pamiętać trzeba, że w chwili, gdy na ekranie mamy te cudowne zębatki telefon jest niewykrywalny dla komputera. Trzeba zrobić wtedy soft reset i szybko podłączyć kabel do kompa i program powinien wykryć nasz tel.

    Później zaczyna się pobieranie pakietu (u mnie 1,5 GB). Nagle w trakcie pobierania telefon znowu wchodzi w tryb zębatek i po pobraniu pakietu mamy błąd bo PC nie widzi telefonu. Powtarzamy soft reset i wtedy można kontynuować instalację. Na ekranie tel. pojawi się napis Nokia na czerwonym tle i nowy pasek postępu już bez zębatek.

    Po wszystkim tel. się zrestartuje i włączy już normalnie. Powodzenia 🙂
    PS. Nigdy więcej tel. z Windows Phone 😀

  • Klaudia Kwiatkowska

    Posiadam Lumie 535. Podczas aktualizacji oprócz trybików pojawiła mi się
    też ikonka karty pamięci z przekreśloną strzałka. Teraz pytanie- czy to
    oznacza, że mam wyjąć kartę czy wręcz odwrotnie, nie wyjmować?
    Postęp jest zerowy.

    • Nie wyciągaj karty w trakcie aktualizacji. Być może telefon tymczasowo przegrywa tam pliki potrzebne do aktualizacji. Podłącz telefon do ładowania i cierpliwie czekaj.

  • Gagatek

    Nie moge wlaczyc telefonu. Po probie jego uruchomienia pokazuja sie trybiki, po chwili wyskaluje smutna emotka i telefon sie wylacza :-/

  • Grzegorz

    Pobrałem WDRT. Ale jest taki problem, że jak już się połączę z telefonem i zacznę pobierać ustawienia, to telefon znów się restartuje(wystarczy, że jest podłączony do prądu). Ktoś ma jakiś pomysł? Zębatki i smutna buźka. M$ Lumia 535 DS.

    • Spróbuj podłączyć telefon do komputera uprzednio wyciągając baterię.

      • Grzegorz

        Wyciągnąłem, podłączyłem, włożyłem. Żadnej zmiany. Co chwilę się wyłącza.
        Gdy tylko podłączałem telefon, to udało mi się jakoś połączyć i pobrać kilka mb. Ale trwało to tylko chwilę, bo się restartował.

        • Według mnie w takim wypadku musisz się zgłosić do punktu serwisowego.