• Porady
  • Komentarze: 40

Co zrobić jeżeli telefon Windows Phone 8.1 sam się restartuje bez żadnego powodu?

Microsoft oficjalnie potwierdził, że w niektórych wersjach systemu Windows Phone 8.1 występują błędy skutkujące samoistnym uruchamianiem się telefonu co pewien czas. Rozwiązaniem problemu jest aktualizacja krytyczna. Dowiedz się więcej oraz zdiagnozuj swój telefon za pomocą specjalnej aplikacji.

Przede wszystkim Microsoft zaleca sprawdzenie czy nasz telefon wykrywa dostępne aktualizacje. Jeżeli tak to powinniśmy je niezwłocznie zainstalować, zwłaszcza jeżeli są to aktualizacje krytyczne.

Jak naprawić telefon korzystając z aplikacji?

  1. Pobierz aplikację Stop Restart App i postępuj zgodnie ze wskazówkami. Aby uzyskać najlepsze efekty upewnij się, że posiadasz aktywne połączenie Wi-Fi.
  2. Aplikacja przeprowadzi test telefonu i wyświetli jedną z opcji
    • Twój telefon jest w porządku (Your phone is OK). Twoje urządzenie działa prawidłowo i nie jest wymagane żadne dodatkowe działanie.
    • Musimy naprawić Twój telefon (We need to fix your phone). Postępuj zgodnie ze wskazówkami znajdującymi się w akapicie Jak naprawić telefon korzystając z komputera PC ponieważ aplikacja nie była w stanie usunąć problemu.

Stop Restart App

Jak naprawić telefon korzystając z komputera PC?

  1. Przygotuj się:
    • Bateria Twojego telefonu jest w pełni naładowana.
    • Nie rozłączaj urządzenia w trakcie procesu naprawy.
  2. Podłącz telefon do komputera, który ma połączenie z internetem.
  3. Odblokuj telefon jeżeli posiadasz hasło ekranu blokady.
  4. Na komputerze pobierz i uruchom aplikację Microsoft Fix It Solution – Stop Phone Restart.
  5. Pozostaw telefon włączony w trakcie procesu naprawy i nie odłączaj go od komputera. W trakcie procesu telefon zrestartuje się i wyświetla kręcące się koła zębate z paskiem postępu. Proces powinien zająć kilka minut.
  6. Kiedy proces się zakończy Twój telefon będzie naprawiony i otrzymasz informację dotyczącą powodzenia aktualizacji (Update successful).
  7. Naciśnij zakończ (All done).

Niestety Microsoft nie doprecyzował jaka wersja oprogramowania rozwiązuje problem restartujących się telefonów. Poniżej zamieszczam listę telefonów, w których mogą wystąpić problemy z samoistnym resetowaniem:

  • Lumia 730
  • Lumia 830
  • Lumia 930
  • Lumia 1520

Pobierz Stop Resart App na Windows Phone 8.1 (bezpłatne)

sklep Windows PhoneKod QR

Źródło: Windows Phone via Społeczność Microsoft Mobile

  • OTA =ZŁO, dlatego robią co mogą aby naprawić problem. Szczególnie na L735

    • Nylu

      A jaki jest problem z L735?

  • Mateusz

    A o l520 zapomnieli,restartuję sie prawie codziennie a aplikacja mówi że wszystko jest ok. Lipa

    • podłóż kartę pod klapkę

      • Mateusz

        To nie pomaga, mam od jakiegoś czasu

        • godzina się kasuje?

          • Mateusz

            Nawet nie wiem, ale chyba nie.

          • skoro raz dziennie to powinieneś zauważyć albo potęgujesz problem :).

          • skoro raz dziennie to powinieneś zauważyć albo potęgujesz problem 🙂

  • RDF2

    Gabe ma pytanie. mają nowy build ale można go zainstalować tylko na czysto z 8.1

    • a po polsku?

      • RDF2

        jest po polsku. 😉 tylko nie wkleił sie link/ poprawione

        • widzę, mówi o 10136 a my mamy już 10145 i Skype działa ok

          • RDF2

            teraz pisze, że raczej tydzień poczekają i wypuszczą właśnie 10145

          • no oby, bo ten nowszy już nie uwala bootloadera

          • RDF2
          • Jak masz Fast masz podwójne ryzyko, heh

          • RDF2

            trudno. 😉 jest ryzyko, jest zabawa.

          • 10136 w aspekcie czasowym to najdłużej dłubany build z powodu tej usterki co pisałem wyżej.

          • RDF2

            i tak instaluję na 630. najwyżej pójdzie do kosza

          • nie ma tak aby się postawić nie dało

          • RDF2

            czyli tym bardziej nie ma sie co martwić.

          • Jack Daniel’s

            to jak mam fast na L630 to zotawić i czekać?

          • Nawet jak wrócisz do Denim to teraz nie pobierzesz starszego już

          • RDF2

            jeżeli masz 8.1 to musisz poczekać do jutra.
            jeżeli jesteś na W10, to nie dostaniesz nowej wersji.- tylko z 8.1

          • Jack Daniel’s

            nawet na fast jak mam?

          • RDF2

            jaki masz system teraz zainstalowany? jeżeli 10 -to nic nie dostaniesz teraz. dopiero następny buidt

  • Nik Kos

    640 restartuje około 5-10 razy dziennie. A podobno telefon jest ok.

    • telefon tak, gorzej z systemem

      • Nik Kos

        Stop Resart App
        napisał że jest ok.

  • Jarek S

    Moja 640-tka w t-mobile jest ok, nie restartuje się wcale, chociaż musiałem przeinstalować system 🙂

  • ja mam dość dziwny problem z moją L925 od czasów Upgrade 1. Telefon momentami nie tyle się zawiesza co zaczyna wariować: strona główna lata we wszystkie strony, po wejściu w smsy tekst sam się wpisuje jakby ktoś dotykał klawiaturę, pomaga jedynie ponowne wyłączenie, po jakimś czasie problem znów się pojawia – przegrzewanie? soft i hard resety przywracanie poprzez Lumia Software nic nie pomagają, problemów nie ma jedynie w bazowej wersji 8.1, po wczytaniu Update 1 lub Update 2 telefon co jakiś czas na szczęście nie za często popada w amok…oddać na gwarancję? miesiąc bez lumii? 🙁

    • Skoro problem występuje sporadycznie i ciężko go będzie odtworzyć przez serwisanta to obawiam się, że jedyne co zrobią w serwisie to wgranie ponownie oprogramowania.

      • dodam jeszcze że telefon zaczął ostatnio „zamrażać się” lub resetować przy ładowaniu lub w trakcie nawigacji Here Drive, jest wyraźnie gorący… 2 lata na karku i sprzęt zaczyna się psuć… :/ to i tal lepiej niż telefony LG z androidem które psuły mi się po 3 miesiącach a serwis nie potrafił niczego naprawić

        • Czyli ewidentna usterka sprzętowa. Pytanie czy fachowcy z serwisu od razu wykryją problem czy konieczne będzie kilkukrotne odsyłanie telefonu do serwisu.

  • Piotr Miszczak

    problemu restartu występują na L925. Mieli kiedyś naprawić w wersji cyan potem w denim. Miała być łatka jeszcze w zeszłym roku. Teraz widzę iż problem ten dopiero teraz rozwiązują, w dodatku także na inne telefony. Faktem jest iż w denim jest lepiej ale ostatnio problem powrócił. Telefon oddawany do serwisu wielokrotnie z opisem zaistniałego problemu.
    Muszę sprawdzić wg tematu czy uda się naprawić L925.

  • Jakub C.

    Ja mam 730 i od nowości ani jednego restartu. Nie róbcie aktualizacji przez OTA tylko ściągnijcie sobie najnowszy pełny ROM z Nokia Data Package Manager i później go instalujcie przez Nokia Care Suit. Ja tak zawsze robię i zero problemów.

  • Lukasz Krzaczek

    Witam. Jak zainstalować aplikacje skoro telefon mi sie sam w kolko restaruje?

    • W takim wypadku spróbuj przywrócić oprogramowanie telefonu za pomocą aplikacji komputerowej Windows Device Recovery Tool. Jeżeli to nie pomoże to według mnie konieczna będzie wizyta w punkcie serwisowym.

  • Jakub Komperda

    Witam!
    Ja przeprowadziłem komputerową naprawę mojego telefonu który restartuje sie tylko w momencie wpisania pinu karty sim. W innym wypadku działa bez problemu. Program i telefon potwierdził naprawę telefonu i po wpisaniu pin…….zresetował się.